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Dernière mise à jour : Mai 2026
The Muse Hair est une entreprise basée en Suisse, à La Chaux-de-Fonds (NE 2300).
Contact : contact@themusehair.com
Instagram : @themusehaircollection
The Muse Hair propose des perruques et extensions de cheveux 100% naturels de qualité premium. Les produits sont fabriqués sur commande.
Les photographies des produits sont présentées à titre illustratif. De légères variations de couleur peuvent exister selon les écrans.
Toute commande passée sur themusehair.com implique l'acceptation des présentes CGV.
La commande est confirmée après réception du paiement. Un email de confirmation est envoyé automatiquement à l'adresse fournie lors du paiement.
Les produits étant fabriqués sur commande, The Muse Hair se réserve le droit d'annuler une commande en cas de problème de fabrication, avec remboursement intégral.
Tous les prix sont indiqués en CHF (Francs Suisses), toutes taxes comprises.
Le paiement est sécurisé et traité par Stripe. The Muse Hair n'a pas accès aux données bancaires de ses clients.
Les moyens de paiement acceptés sont : cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express).
Les commandes sont expédiées via FedEx International depuis notre fournisseur.
Le délai de livraison estimé est de 5 à 10 jours ouvrables après confirmation de commande.
Un numéro de suivi FedEx est envoyé par email dès l'expédition de la commande.
The Muse Hair ne peut être tenu responsable des retards liés aux douanes ou aux transporteurs.
En raison de la nature des produits (cheveux naturels, hygiène), les retours ne sont pas acceptés sauf en cas de défaut avéré du produit.
En cas de produit défectueux, le client dispose de 48 heures après réception pour nous contacter via Instagram ou email avec photos à l'appui.
Tout remboursement sera traité dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables via Stripe.
Les présentes CGV sont soumises au droit suisse. En cas de litige, les tribunaux compétents sont ceux du canton de Neuchâtel.
The Muse Hair s'engage à protéger vos données personnelles conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) suisse.
Lors d'une commande, nous collectons :
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Vos données sont conservées pendant 3 ans après votre dernière commande, conformément à la législation suisse.
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